Bij Leuk Ding Kado begrijpen we dat je soms van gedachten kunt veranderen over je aankoop. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom hebben we het volgende retourbeleid opgesteld:
Retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@leukdingkado.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourtermijn
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De termijn begint op de dag dat je de bestelling ontvangt. Zorg ervoor dat je het retourverzoek tijdig indient, zodat je binnen deze periode blijft.
Daarna heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Let op: gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retourrecht en kunnen niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
Als je een product wilt retourneren, volg dan deze stappen:
Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@leukdingkado.nl of bel ons op +31 6 30870777 om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden voor de retour.
Verpak het product
Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en niet gebruikt is. Voeg indien mogelijk het oorspronkelijke aankoopbewijs of een kopie daarvan toe aan de retourzending.
Stuur het product terug
Je bent verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij raden je aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat je de zending kunt volgen. Bewaar het verzendbewijs totdat we je retour hebben verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheden aanvaarden voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zal je terugbetaling binnen 14 dagen worden verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van de betalingsprovider.
Levertijd
De levertijd bedraagt 10 werkdagen. Heb je een product sneller nodig? Neem dan per e-mail contact met ons op.
Vragen of Klachten
Als je vragen hebt over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen.